あらまあ。

研究結果「メールの意図が正しく伝わる確率は5割」

月刊誌『人格・社会心理学会ジャーナル』に発表された最近の研究によると、私が電子メールのメッセージの意味合いを正しく捉えている可能性は50％しかないという。この研究ではまた、人は受信する電子メールの意味合いを、90％まで正しく解釈していると考えていることもわかった。

論文のabstractはこちら。
本文は著者のひとりであるEpley先生のサイトでpdfで読めます。
毎日膨大な量のメールが行き交っているはずですが，このように5割の確率でしか意図が正しく伝わっていないとすると，全体としては「破綻」しているようにみえないのはそれはそれで不思議ですね。